Di cuci1, privasi anda bukan sekadar tanggungjawab undang-undang — ia adalah komitmen teras kami. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi setiap ahli platform kami di Malaysia.
Kerangka keselamatan data cuci1 dibina atas enam prinsip utama yang memastikan maklumat peribadi anda sentiasa selamat dan terkawal.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan cuci1 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka dunia. Tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca data anda semasa dalam transit.
Hanya kakitangan cuci1 yang diberi kuasa dan melalui latihan pematuhan data boleh mengakses maklumat peribadi ahli. Setiap akses dilog secara automatik dan disemak secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman kami untuk mengesan sebarang penyalahgunaan.
cuci1 tidak pernah menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan. Data anda hanya dikongsi dengan rakan pembekal perkhidmatan yang terlibat secara langsung dalam operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan ketat.
Sebagai ahli cuci1, anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, memindah, atau memohon pemadaman data peribadi anda. Permintaan boleh dikemukakan melalui pasukan sokongan kami dan akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan tanpa sebarang caj tambahan.
Kami memaklumkan anda dengan jelas tentang jenis data yang kami kumpul, tujuan pengumpulan, dan tempoh penyimpanan. Tiada pengumpulan data yang tersembunyi atau di sebalik tabir. Dasar privasi ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami, bukan dalam bahasa undang-undang yang mengelirukan.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi ahli, cuci1 berkomitmen untuk memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa yang ditetapkan, bersama-sama dengan langkah-langkah yang diambil untuk membendung dan memperbaiki situasi tersebut.
cuci1 memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Sebagai platform kasino dalam talian yang melayani lebih 500,000 ahli di seluruh Malaysia, kami sedar betapa pentingnya setiap butiran maklumat peribadi yang anda percayakan kepada kami. Dasar Privasi ini ditulis bukan sekadar untuk memenuhi keperluan undang-undang, tetapi sebagai bukti nyata komitmen cuci1 terhadap ketelusan dan integriti dalam setiap aspek operasi kami.
Kami percaya bahawa anda berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat anda — dari saat ia dikumpul hinggalah ia dipadam dari sistem kami. Tiada data yang dikumpul tanpa tujuan yang jelas, dan tiada penggunaan yang melampaui apa yang dinyatakan di sini. Itulah janji cuci1 kepada setiap ahli kami.
cuci1 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan bertepatan dengan keperluan anda sebagai ahli. Semua pengumpulan data adalah berdasarkan keperluan operasi yang sah dan persetujuan anda.
Maklumat Pengenalan Diri:
Maklumat Hubungan:
Maklumat Kewangan:
Maklumat Teknikal:
cuci1 mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa saluran yang telus dan dapat dijangka oleh ahli:
Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan dibenarkan. cuci1 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan di sini. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data peribadi anda:
cuci1 hanya berkongsi data peribadi ahli dalam situasi yang terhad dan dikawal ketat. Kami tidak pernah menjual atau memperdagangkan data anda. Perkongsian hanya berlaku dalam keadaan berikut:
cuci1 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada sebarang ancaman. Lapisan keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:
cuci1 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan yang kami ikuti:
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Justifikasi |
|---|---|---|
| Maklumat Akaun Aktif | Sepanjang akaun aktif + 7 tahun | Keperluan pematuhan pengawalselia |
| Rekod Transaksi Kewangan | 7 tahun dari tarikh transaksi | Keperluan undang-undang kewangan & cukai |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas akaun ditutup | Pematuhan AML & keperluan kawal selia |
| Log Komunikasi Sokongan | 3 tahun | Penyelesaian pertikaian & peningkatan kualiti |
| Log Aktiviti Permainan | 2 tahun | Pengesahan keputusan & penyelesaian aduan |
| Data Teknikal & Log Pelayan | 90 hari | Keselamatan & pengesanan penipuan |
Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dipadam secara kekal atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda. Proses pemadaman dijalankan mengikut prosedur keselamatan yang ketat untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan.
Sebagai ahli cuci1 dan pemilik data peribadi anda, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami:
| Hak Anda | Penerangan | Masa Pemprosesan |
|---|---|---|
| Hak Akses | Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda | Dalam masa 14 hari bekerja |
| Hak Pembetulan | Membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap | Dalam masa 7 hari bekerja |
| Hak Pemadaman | Meminta data dihapuskan (tertakluk kepada keperluan undang-undang) | Dalam masa 30 hari bekerja |
| Hak Pemindahan | Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin | Dalam masa 14 hari bekerja |
| Hak Bantahan | Membantah penggunaan data untuk tujuan tertentu seperti pemasaran | Serta-merta selepas pengesahan |
| Hak Hadkan Pemprosesan | Meminta pemprosesan data anda dihadkan dalam keadaan tertentu | Dalam masa 7 hari bekerja |
Platform cuci1 menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara ahli menggunakan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform cuci1. Kami mengesyorkan agar kuki penting dan kuki keselamatan tidak dilumpuhkan untuk memastikan keselamatan akaun anda.
Platform cuci1 adalah secara eksklusif untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi mana-mana individu di bawah umur 18 tahun.
cuci1 berhak meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila perubahan yang material dibuat, kami akan:
Penggunaan berterusan platform cuci1 selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) cuci1 sedia membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:
Cara terpantas untuk mendapatkan bantuan. Pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari kelepasan am.
Untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci, anda boleh menghubungi kami melalui e-mel di [email protected]. Maklum balas dalam masa 1–2 hari bekerja.
Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dengan serius dan profesional. Kepuasan dan keselamatan anda adalah keutamaan utama cuci1 dalam setiap interaksi.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli cuci1 berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi.